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 2018 Years

 

 

        

  2018년 9월 6일 정기월례회

 

 

     2018 기록적인 여름이 지나가고 이제 곧 가을이 다가 옵니다.

    흘러가는 세월과는 다르게 참 어려운 시기를 겪고 있습니다.

    이 시기를 잘 이겨낼수 있도록 각 부서별로 협력과 노력이 절실합니다.

    이를 위해 부처별 핵심 사항을 종합해보면.....

 

    1. 관리 part

     관리부는 전체를 관장하는 부서입니다. 부족한 부분, 넘치는 부분, 수월한 부분,

    빈틈있는 부분 등 이를 잘 살피고 조정할 수 있어야 합니다.

    즉, 타 부서들이 일을 할 수 있는 환경을 조성해 주어야 할 것입니다.

    이를 위해 때로는 거침없는 조언도 필요합니다

 

    2. 기술 part

    첫째, 업무 특성상 열심히 일을 해도 티가 나지 않는 부서입니다. 그래서 회의감이

   들거나 관심이 적을 수 있지만,우리는 서비스 업종에 종사하고 있다는 점을 명심해야

   합니다.

    즉,회원이 존재해야만 우리도 존재한다는 것입니다.

   둘째, 기술부원의 입퇴사가 잦은 이유는 업무의 강도도 영향을 미치지만,

   무엇보다도 기술부 내부의 분위기가 가장 큰 이유입니다.

   서로간의 유대관계를 잘 유지해야만 발전해 나갈 수 있습니다.

   셋째, 기술이 발전함에 따라 저가형 제품이 많이 생산되고 있습니다.

   새 제품을 투자하기만 하고 기존 제품을 철거 및 회수하지 않으면 손해만 생기게

   됩니다.철거해야할 것,폐기해야 할 것을 잘 구분 지어야 합니다.

 

    3. 영업 part

    첫째, 영업부 신입 사원은 1년을 기점으로 하여 퇴직이 잦습니다.

   그 이유는 고객에게 거절당했을 경우,그 상실감 및 좌절감은 이루 말 할 수 없기

   때문입니다.그러나 이런 시기를 잘 버티게 된다면, 즉 자기와의 싸움에서 승리하게

   된다면 거침없이 성장하게 될 것입니다.

   둘째, 타사 영업사원이 영업 하게 되면, 우리 회사에 대한 허위사실이나 거짓정보로

   고객을 꾀어냅니다.이런 점을 잘 파악하고 판단할 수 있는 능력을 키워야 합니다.

   타사와는 다른 우리 회사만의 장점을 잘 부각시켜 그 상황을 역전시킬 수 있어야

   합니다.

 

    4. 운영 part

    무단해제의 경우 관제센터에서 먼저 고객에게 유선으로 확인해야 합니다.

   특히,저녁 퇴근 시간 이후 침입감지 또는 무단해제의 경우에는 필수적입니다.

    이 경우 서비스 마인드를 가지고 고객이 안심할수 있도록 잘 대처해야 할 것입니다.

 

   

 

**** Summary by 유 현 성  ****

                                                                                                                                                    

2018년 09월 06일

                                                                                                             

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